Heeft u een klacht over onze zorgverlening?

Wij adviseren u uw klacht als eerste met de desbetreffende medewerker of zorgondernemer(s) van uw woonzorglocatie te bespreken. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met het team van Zavier,  bereikbaar via 085 – 0070557 of info@zavier.nl. Dan zoeken we samen naar een oplossing. Dat trachten we dezelfde dag en anders binnen 2 werkdagen te doen.

Wilt u liever een onafhankelijk instituut inschakelen en al dan niet anoniem uw klacht bij ons kenbaar maken?

Dat kan! U legt uw klacht dan voor aan het Klachtenportaal Zorg. Dit onafhankelijke instituut verzorgt namens ons een onafhankelijke klachtenregeling en voldoen aan de gestelde wettelijke eisen.

Wij zetten ons dan in om binnen 6 weken een oplossing te bieden voor uw klacht. In bepaalde gevallen mag deze termijn worden verlengd.

Meer informatie leest u op de website van Klachtenportaal Zorg. Ook hier is het doel om via bemiddeling tot een oplossing te komen.